Situacije koje izgledaju isto, a nisu
Nije svaka zapela narudžba prijevara. Prije nego krećeš zvati, provjeri gdje si:
| Što se dogodilo | O čemu je vjerojatno riječ | Kamo dalje |
|---|---|---|
| Platio si, trgovac još nije pustio kriptovalutu, narudžba traje ili je u sporu | zapela narudžba, ne nužno prijevara | Uplata otišla, USDT nije stigao |
| Pustio si kriptovalutu na temelju snimke zaslona, a novca na računu nema | prijevara | ovaj tekst |
| Dogovor izvan platforme, novac poslan, druga strana nestala | prijevara, a platforma tu teško može pomoći | ovaj tekst |
| Nakon prodaje banka ti je blokirala račun jer je kupčev novac bio tuđi | prijevara u kojoj si, a da nisi znao, poslužio kao posrednik | Blokiran račun u banci |
Što napraviti odmah, prije ijednog poziva
Ne šalji više ništa: ni „naknadu za deblokadu“, ni „jamčevinu“, ni „trošak provjere“. Ne briši razgovore i ne blokiraj drugu stranu, jer su njezin korisnički ID i poruke dokaz. Ne klikaj na poveznice koje ti šalje, pa ni one koje navodno dolaze od podrške.
Onda spremi sve što ćeš kasnije trebati: broj narudžbe i snimke narudžbe s vidljivim satom, razgovore u narudžbi i izvan nje, IBAN i ime primatelja, potvrdu o uplati. Ako ti je banka prije uplate pokazala rezultat provjere primatelja plaćanja, i taj zaslon ide u dokaze. Kako složiti cijeli paket, piše u tekstu Dokazi za P2P spor.
Banka: što pitati kad nazoveš
Čim shvatiš što se dogodilo, nazovi banku s čijeg je računa novac otišao i pitaj ovo:
- Je li uplata izvršena i je li novac još na računu primatelja? Instant uplata stigne za nekoliko sekundi, pa je odgovor često da je već otišla.
- Može li banka od banke primatelja zatražiti povrat? Obično može pokušati, ali povrat nije zajamčen.
- Koji dokument ti može izdati za prijavu? Trebat će ti potvrda o uplati s imenom i IBAN-om primatelja.
Zapiši ime osobe s kojom si razgovarao i sat poziva. To ćeš upisati i u prijavu.
Prijava policiji ili državnom odvjetništvu
Na stranici gov.hr piše da se kaznena prijava podnosi pisano ili usmeno nadležnom državnom odvjetništvu ili policiji, osobno ili putem telefona 192. Policija prijavu prosljeđuje nadležnom državnom odvjetništvu i istodobno radi na otkrivanju počinitelja.
Za većinu ljudi najjednostavnije je otići u najbližu policijsku postaju s osobnom iskaznicom i ispisanim dokazima. Odmah reci da se radilo o kupnji ili prodaji kriptovalute preko P2P-a. Ako to preskočiš, izvod s računa i tvoja priča neće se poklapati.
Spor ima smisla samo ako postoji narudžba
Ako ste se dogovorili mimo Binancea, nema narudžbe koju bi podrška mogla pregledati, pa ostaju banka i prijava. Ako narudžba postoji, otvori spor u njoj i priloži iste dokaze koje si dao banci i policiji. Podrška odlučuje prema povijesti narudžbe i onome što priložiš, a razgovore na WhatsAppu ili Telegramu ne vidi.
Kako prepoznati lažni „povrat novca“
Američki centar za prijave internetskog kriminala IC3 pri FBI-ju u kolovozu 2025. objavio je upozorenje o lažnim odvjetničkim uredima koji se javljaju žrtvama kripto prijevara. Tri znaka iz tog upozorenja lako je provjeriti:
- traže plaćanje unaprijed, u kriptovaluti ili poklon-karticama,
- predstavljaju se kao službeni partneri državnih tijela,
- znaju točne iznose i datume tvojih ranijih uplata.
Treći znak najviše zbunjuje, a ne znači da su pravi. Znači samo da imaju podatke o slučaju.
Prije nego zatvoriš ovu stranicu
- Drugoj strani više ne šaljem novac ni kodove.
- Banku sam nazvao, a ime službenika i sat poziva su zapisani.
- Dokazi su spremljeni na jednom mjestu, s vidljivim vremenom.
- Prijava je podnesena ili znam u koju policijsku postaju idem.
Česta pitanja
Moram li prijaviti prijevaru ako je iznos mali?
Prema stranici gov.hr, tko raspolaže konkretnim informacijama o kaznenom djelu ili samo sumnja na njega, dužan je podnijeti kaznenu prijavu. I mali iznos može biti dio većeg slučaja s više oštećenih.
Mogu li prijavu podnijeti telefonom?
Policiji se možeš javiti i na dežurni telefon 192. Dokaze pripremi odmah, jer će ih policija tražiti kad prijava bude zapisana.
Treba li mi odvjetnik za prijavu?
Ne treba. Prema gov.hr, kaznenu prijavu možeš podnijeti sam, pisano ili usmeno, policiji ili nadležnom državnom odvjetništvu.
Je li provjera primatelja dokaz da me nisu prevarili?
Nije. Ona pokazuje samo da IBAN pripada osobi čije je ime upisano. Ako si platio osobi iz narudžbe, a kriptovaluta nije stigla, to je i dalje slučaj za spor i prijavu.
Kad se prašina slegne
Nakon nekoliko dana provjeri je li prijava zaprimljena i zapiši broj predmeta ako ga dobiješ. Prije sljedeće narudžbe još jednom prođi znakove upozorenja.