订单卡住和被骗，处理方法不一样
很多人一着急，就把“对方还没放币”当成了“被骗”，接着去报警、去骂人、去找所谓的客服，反而把一笔还能在平台里解决的订单弄复杂了。先对一下自己属于哪种：
| 你遇到的情况 | 更可能是 | 先看哪里 |
|---|---|---|
| 付了款，对方没放币，订单还在倒计时或已进入申诉 | 订单卡住，还没到“被骗”那一步 | 已付款没收到币 |
| 对方点了“已付款”，你的账户里没有这笔钱 | 还说不准，但此时绝不能放币 | 看到收款提示先别放币 |
| 你看了对方发的截图就放了币，之后发现钱根本没到 | 很可能是诈骗 | 本文 |
| 在微信、Telegram 上私下成交，对方拿到钱后失联 | 诈骗，而且平台基本插不上手 | 本文 |
| 收款后银行卡被冻，说你收到的是涉案资金 | 你可能被人当成了中间的收款人 | 收款卡被冻怎么办 |
如果是前两种，回到对应的文章按流程处理就行。后三种，往下读。
第一个小时：先停手，再留证
发现不对劲之后的第一个小时，做对的事情不多，做错的事情却很多。先把手收住：
- 不再转任何一笔钱。“解冻费”“保证金”“验证金”“激活费”，名目再多，本质都是同一件事。
- 不删聊天记录，不退群，不拉黑对方。拉黑很解气，可对方的账号、昵称和聊天内容都是之后要用的证据。
- 不在订单里点“已收款”“放行”之类的按钮，也不按对方的要求取消订单。
- 不点对方发来的任何链接，包括自称“客服”“官方”发来的。
然后留证。能截的都截下来，截图要带上时间：订单号和订单页面，平台内的聊天，站外的聊天，对方的收款账户和姓名，你的银行转账回单或流水。转账确认页上写着到账方式的那一行也截进去，后面找银行和报警时都用得上。整理的顺序和格式可以照着申诉证据清单来，那套材料报警时同样适用。
订单还在，就先走平台申诉
只要这笔交易是在平台的订单里发生的，第一站就是订单页面里的申诉。平台看得到订单里的所有记录：谁什么时候点了“已付款”、谁上传了什么凭证、聊天里说了什么，都在它的系统里。你要做的是把自己这一侧的证据交上去，并且只在订单里沟通。
站外发生的事情，平台是看不到的。在微信里谈好价格、在 Telegram 里收的钱，这部分平台基本无从查证。所以站外私下成交的，申诉的作用会很有限，重心要放到银行和报警上。
还有一点：平台的客服只在 App 或网页里的官方入口联系。任何主动加你、说能“加急处理申诉”的人，都不是客服。
钱从银行卡出去的，马上找银行
如果你付出去的是银行转账，立刻打你开户银行的客服电话，说明情况，问清楚这笔钱现在的状态。银行不会因为你一个电话就把钱退回来，但越早打，越有机会在钱被转走之前让相关机构介入。
这个“介入”大多要走公安渠道。人民银行 2019 年的银发〔2019〕85号第一部分就是“健全紧急止付和快速冻结机制”：公安机关通过专门平台发起的涉案账户查询、止付和冻结，银行和支付机构要立即办理，并且要建立 7×24 小时的紧急联系人机制。所以银行常常会让你先去报警，止付和冻结本来就要走这条路。
有一种情况可以自己先动手：你是在 ATM 上给别人转的账，而那台机器提示的是 24 小时后到账。银发〔2016〕261号规定，这类转账在发卡行受理后 24 小时内，本人可以向发卡行申请撤销。符合条件的银行 2019 年起可以把 ATM 转账改成实时到账，所以先看清你那笔属于哪一种。
报警：110、派出所，还有 96110
确认被骗，就报警。打 110，或者直接去就近的派出所。带上前面整理好的材料，说清楚时间、金额、对方账户和经过。
96110 这个号码也要认识。北京市公安局交通管理局网站上的说明是：96110 是反电信网络诈骗专用号码，用于预警劝阻、案件回访、防范提示和反诈宣传；发现电信网络诈骗犯罪线索，可以拨打 96110 或发短信举报，也可以通过“全民反诈”App 举报。
报警时带的东西，按这张表准备：
| 材料 | 从哪里来 | 容易漏掉的地方 |
|---|---|---|
| 你的身份证件 | 自己 | 原件带上，复印件可能不够 |
| 转账记录 | 银行 App 的回单或柜台打印的流水 | 回单上要看得到对方户名和账号 |
| 订单信息 | 订单页面截图、订单号 | 订单状态和时间要在同一张图里 |
| 聊天记录 | 平台内和站外的聊天 | 对方的账号 ID，不只是昵称 |
| 对方信息 | 收款账户、姓名、手机号、链接 | 对方发过的网址原样保留，不要点开 |
| 时间线 | 自己整理 | 按分钟写，写清楚每一步是谁做的 |
报警之前要知道的一件事
在境内，虚拟货币交易的法律地位要先说清楚，免得你对结果有错误的期待。2026 年 2 月，人民银行等八部门发布了《关于进一步防范和处置虚拟货币等相关风险的通知》（银发〔2026〕42号），同时废止了 2021 年的旧通知。新通知写明：虚拟货币相关业务活动属于非法金融活动；任何单位和个人投资虚拟货币等，违背公序良俗的，相关民事法律行为无效，由此引发的损失由其自行承担。
对被骗的人来说，这里有两层意思。一层是诈骗本身是犯罪，报警是对的，警方可以立案侦查。另一层是你和对方之间那笔“买卖”本身不受法律保护，钱能不能回来，取决于案子能不能破、资金能不能被冻结，而不是去主张一份交易合同。报警时如实说明你在做什么交易，隐瞒只会让材料前后对不上。
说能帮你追回钱的人
被骗之后，常常很快就会有人找上门，说能帮你把钱追回来：自称律师、自称“链上追踪公司”、自称和某个政府部门合作。美国联邦调查局下属的互联网犯罪投诉中心（IC3）在 2025 年 8 月专门发过一份提醒，列出了这类冒充律所的套路：冒用真实律师和律所的名义，声称是政府机构的授权合作方，要求用加密货币或礼品卡付款，还能准确说出你之前被骗的金额和日期。
最后那一点最唬人，也最说明问题：他们知道你被骗了多少，恰恰说明信息来源不干净。记住一条就够了：真正在办案的机关不会让你先交钱才帮你追款。凡是先收费、再“追回”的，一律当成第二次诈骗。
如果你是收到钱的那一方
还有一种被骗，受害人自己一开始都不知道：你卖了 USDT，买家付的钱是从另一个被骗的人那里转来的。等那个人报了警，资金顺着链条查到你，你的银行卡就被冻结了。你交出了币，却成了涉案账户的持有人。
这种情况下别慌，也别私下把钱退给任何自称“受害人”的人。配合银行和警方说明情况，把订单记录、聊天和放币记录准备好，证明你是正常卖出。具体怎么应对，收款卡被冻那篇写得更细。
能追回多少，诚实地估计
说实话，大多数情况下很难全部追回。平台内有完整记录的订单，申诉结果看平台处理；已经转到对方账户、又被迅速转走的钱，能冻结多少取决于警方介入得有多快；站外交易、币已经转出去的，追回的可能性最低。
所以前面几步的价值，不在于保证拿回钱，而在于别让损失继续扩大：别再转第二笔，别信追款广告，别为了“回本”马上再开一单。钱没回来的时候，最贵的决定往往是接下来那一个。
现在能做的，按顺序打勾
- 我已经停止向对方转任何钱，也没有点对方发来的链接。
- 订单页、聊天、转账回单都截了图，截图上看得到时间。
- 订单还在的，我已经在订单里提交了申诉。
- 我已经给开户银行打过电话，记下了客服工号和时间。
- 我已经报警，并保存了回执或报案信息。
常见问题
对方已经把我拉黑了，还能申诉吗？
能。只要交易发生在平台的订单里，申诉看的是订单记录和双方提交的证据，对方拉黑你并不影响你在订单页面提交材料。
银行让我先报警再处理，是不是在推脱？
通常不是。涉案账户的止付和冻结，很多要由公安机关通过专门渠道发起，银行按这个流程办理。先报警，再把报案信息告诉银行。
报警时要不要说自己是在买卖 USDT？
要如实说。交易内容是案情的一部分，隐瞒会让转账记录和陈述对不上。也要知道，按现行规定这类交易本身不受法律保护，能追回多少取决于案件侦办和资金冻结。
有人自称反诈中心，让我把钱转到安全账户，怎么办？
直接挂断。所谓安全账户并不存在，任何让你转钱的电话都当成诈骗。要核实，自己拨打 110。
网上的追款公司说成功率很高，要先交手续费，能信吗？
不能。先收费再追款是追回类骗局的典型做法，FBI 下属的 IC3 在 2025 年 8 月也专门提醒过冒充律所的这类套路。
站外私下成交被骗了，平台还能帮忙吗？
作用很有限。平台只能查到平台订单里的记录，站外的聊天和转账它无从核实。这种情况以报警为主，同时联系你付款的那家银行。