Najkraće: uglavnom staje samo P2P, a mnoga ograničenja ističu sama
U većini slučajeva ograničena je samo jedna P2P funkcija: kupovina kao taker, objavljivanje oglasa ili prodaja. Kripto na računu, spot trgovina i povlačenje obično rade dalje. Po Binance P2P User Transaction Policy, mnoga ograničenja imaju rok: do kraja dana, 24 sata, 1 dan, 3 dana ili najmanje 7 dana, i posle toga se sama skidaju.
Trud traže dve situacije: kad Restrictions Removal Center nudi žalbu, a ti ne želiš da čekaš rok, i kad je reč o riziku ili sudskom nalogu — tada može da stane i povlačenje, i to se rešava sasvim drugačije.
Ne traži nikoga da te „odblokira”. Prvi korak je uvek isti: sam otvori Restrictions Removal Center i vidi o čemu se radi.
Korak 1: u Restrictions Removal Center pogledaj šta je ograničeno i zašto
Ulaz je u P2P profilu, a u aplikaciji i na sajtu je na različitim mestima:
- Aplikacija: otvori P2P, dodirni Profile, pa Restrictions Removal Center.
- Sajt: Trade → P2P → P2P User Center, pa kartica Restrictions Removal Center.
Ako ograničenja nema, piše No restrictions found. Ako ga ima, videćeš pet podataka. Zapiši ih, trebaće ti za žalbu i podršku:
| Podatak | Čemu služi |
|---|---|
| Ograničena funkcija | da znaš da li je stala kupovina, prodaja, oglasi ili ceo P2P |
| Razlog | da ga uporediš sa tabelom ispod i odlučiš: čekaš ili šalješ žalbu |
| Broj slučaja (Case ID) | kažeš ga podršci i ne moraš sve da objašnjavaš iz početka |
| Vreme početka | da izračunaš koliko je ostalo do isteka |
| Status | da li može samostalna žalba; Appeal unavailable znači da te sistem šalje podršci |
Ako si ograničen, a ovde ne piše ništa i nema dugmeta za žalbu, Binance pomoć kaže da se javiš podršci. Podršku otvaraj samo iz aplikacije ili sa zvaničnog sajta, ne preko brojeva i grupa iz pretrage.
Najčešći razlozi i koliko traje ograničenje
Tabela je sažetak odeljka o neuobičajenim transakcijama iz P2P User Transaction Policy (stranica ažurirana 2026-05-12). Izdvojeni su slučajevi na koje običan korisnik najčešće naleti:
| Šta se desilo | Mera |
|---|---|
| Kupac otkaže već otvoren nalog iz svog razloga, bez saglasnosti prodavca — 3 puta istog dana | do kraja dana nema P2P kupovine kao taker |
| Otkazivanje zbog prodavca uz njegovu saglasnost, ili da bi se izbegla provera koju prodavac traži — 3 puta istog dana | isto: do kraja dana nema kupovine kao taker |
| Nalog se sam otkaže jer uplata nije stigla na vreme — 5 puta zaredom kao taker-kupac | 24 sata nema kupovine kao taker |
| Isto, 5 puta zaredom kao kupac koji objavljuje oglas (maker) | aktivni oglasi se zatvaraju, 24 sata nema novih oglasa za kupovinu |
| Plaćanje sa računa koji nije na tvoje ime | P2P funkcija staje na najmanje 7 dana |
| Klik na „Transferred, notify seller” pre nego što je uplata poslata | nalog može biti suspendovan |
| Više od 4 naloga po tvom oglasu u sporu istovremeno | oglasi se skrivaju, privremeno nema P2P aktivnosti |
| Kupci ti uzastopno otkazuju prodajne naloge, a ti ne odgovaraš u četu (2. put / 3. put i više) | prodaja staje na 1 dan / 3 dana; makeru se zatvaraju i svi prodajni oglasi |
Većina redova ima jasan rok i skida se sama. Ako možeš da sačekaš, žalba ti ne treba; ako ti se žuri, idi na sledeći korak.
Dve situacije su druge prirode:
- Rizik: sistem otkrije nepravilnost, a korisnik odbije ili ne sarađuje u proveri sprečavanja pranja novca; ili je nalog sumnjiv za prevaru ili povlačenje na rizične platforme (nelicencirani menjači, kockanje i slično). Tada platforma može da zamrzne nalog ili da isključi trgovinu, povlačenje ili ceo P2P, dok dokumenti ne prođu proveru.
- Sudski nalog: ako je nalog zamrznut na pisani zahtev pravosudnog organa, politika kaže da se tokom zamrzavanja obraćaš tom organu, a ne platformi.
Korak 2: pošalji žalbu i spremi dokumente po razlogu
U Restrictions Removal Center klikni Submit appeal pored ograničene funkcije, popuni formular i pošalji. Za suspenziju zbog 3 do 5 otkazanih naloga Binance ima posebnu stranicu P2P Suspension Lift Application, gde uneseš podatke o nalogu i dokaze.
Koji dokumenti su obavezni zavisi od razloga; formular ih sam označi. U zvaničnom uputstvu pominju se:
| Dokument | Šta se traži (po uputstvu) |
|---|---|
| KYC video | ti u kadru, držiš stranu lične karte ili pasoša kojim si se verifikovao i izgovoriš izjavu: ime i prezime, koju kriptovalutu trguješ, da je poreklo sredstava zakonito i podaci tačni; bez alata za montažu ili zamenu lica; do 30 MB, mp4, mov ili rmvb |
| Video dokaz uplate | snimljeno drugim uređajem: otvoriš bankarsku aplikaciju iz Google Play ili App Store, prijava (lozinka sakrivena) i detalji uplate prodavcu, da se vide datum, vreme i računi pošiljaoca i primaoca; bez montaže i snimanja ekrana; do 20 fajlova po 30 MB |
| Izvod za poslednja 3 meseca | izvod ili snimci elektronskog bankarstva sa tvojim imenom i prvih 6 i poslednje 4 cifre kartice, uz transakcije vezane za Binance; ne pokazuj ceo broj kartice ni CVV; do 8 fajlova po 10 MB, PDF, JPG, PNG |
| Brojevi naloga (opciono) | do 10 naloga, da bi provera išla brže |
| Dodatni dokazi | čet iz naloga, potvrda uplate, istorija cene oglasa, snimak vremena prijema uplate; do 20 fajlova |
U formularu postoji i polje za obrazloženje. Tri-četiri rečenice su dovoljne: koji nalog, šta se desilo i zašto to nije bio prekršaj ili šta si već ispravio. Kako da dokazi budu upotrebljivi, piše u tekstu Dokazi za P2P spor.
Kada stiže odgovor i šta ako žalbu odbiju
U uputstvu piše da Binance pregleda žalbu u roku od 30 minuta i javlja rezultat SMS-om ili mejlom. Kad je odobrena, funkcija ponovo radi.
Ako je odbijena, prvo pročitaj razlog: najčešće fali neki dokument ili se ne vidi dobro — dokument nečitak na videu, izvod bez imena ili cifara kartice, video uplate snimljen kao snimak ekrana. Dopuni baš to što fali; isti paket poslat ponovo verovatno dobija isti odgovor.
Ako status kaže Appeal unavailable, sistem te šalje podršci. Pošalji im odmah broj slučaja, ograničenu funkciju i vreme početka.
Kod ograničenja koja ističu sama, posle odbijene žalbe često je najjednostavnije sačekati rok. Za to vreme ne trguj sa drugog naloga: zaobilaženje ograničenja preko više naloga može da se računa kao novi prekršaj.
Da li dok traje ograničenje mogu da povučem kripto, uplatim ili trgujem na spotu
Pogledaj kolonu sa ograničenom funkcijom. Ako piše samo P2P kupovina, prodaja ili oglasi, ograničenje važi samo za P2P: možeš da prebacuješ sredstva, trguješ na spotu i povlačiš. Ako hoćeš da proveriš, otvori stranicu za povlačenje — ako je i ono ograničeno, tamo će pisati.
Kad stane i povlačenje, to je obično slučaj rizika ili sudskog naloga iz tabele gore. Samostalna žalba tada često nije dostupna i dokumente šalješ onako kako traži podrška ili pravosudni organ. Ako je novac zakonitog porekla, spremi dokaze o prihodu i transakcijama i objasni ih tačno.
Ni u jednom slučaju ne traži pomoć trećih lica da „izvuku” kripto i ne koristi tuđi nalog ili račun za prijem. Tako stvar koja može da se objasni postaje stvar koja ne može.
Prevara koja čeka baš sada: „odblokiranje” uz naknadu
Ko je ograničen, žuri se — i prevaranti to znaju. Tipične poruke: „ja sam zvanična podrška, uplati depozit i skidamo ograničenje”, „imam vezu, odblokiram za 24 sata”, „pošalji mi podatke za prijavu, ja ću predati žalbu”.
- Ograničenje se skida kroz Restrictions Removal Center i zvaničnu podršku i za to se ništa ne plaća.
- Lozinku, kod za dvofaktorsku potvrdu i deljenje ekrana ne daješ nikome.
- Ko ti se sam javi u privatnu poruku kao „podrška”, nije podrška; podršku otvaraš sam iz aplikacije.
Ako si već platio ili dao kod, idi redom iz teksta Prevara na P2P: prvi koraci: promeni lozinku, zaustavi šta može da se zaustavi, pa skupljaj dokaze.
Kad se ograničenje skine: kako da se ne ponovi
- Plaćaj i primaj samo sa računa na tvoje ime. Uplata sa tuđeg računa je razlog za najmanje 7 dana pauze, čak i kad plaća neko iz porodice. Više u tekstu Ime na uplati i potvrda prenosa.
- „Transferred, notify seller” klikni tek kad je novac poslat. Ni „uplata je u obradi”, ni „platiću za pet minuta”.
- Pre otkazivanja dogovori se sa drugom stranom i pazi na broj. Treće otkazivanje u istom danu zatvara kupovinu do kraja dana. Kad pre naloga pročitaš cenu, limite i načine plaćanja, otkazivanja je mnogo manje — vidi Kako čitati P2P oglas.
- Uplati u roku. Ako ne možeš, javi se i otkaži na vreme; pet automatskih otkazivanja zaredom znači 24 sata pauze.
- Kad prodaješ, odgovaraj u četu. Ćutanje uz uzastopna otkazivanja kupaca vodi u pauzu prodaje od 1 ili 3 dana.
- Ne drži mnogo spornih naloga odjednom. Više od 4 istovremena spora skriva sve tvoje oglase.
Česta pitanja
Koliko traje Binance P2P ograničenje?
Zavisi od razloga. Po P2P User Transaction Policy: 3 otkazivanja istog dana — bez kupovine kao taker do kraja dana; 5 automatskih otkazivanja zaredom zbog neplaćanja — 24 sata; neodgovaranje uz uzastopna otkazivanja — prodaja staje 1 ili 3 dana; plaćanje sa tuđeg računa — najmanje 7 dana. Koliko je ostalo, izračunaj iz vremena početka u Restrictions Removal Center.
Mogu li da povučem kripto dok je P2P ograničen?
Ako je ograničena samo P2P funkcija, povlačenje, uplate i spot obično rade. Kolona sa ograničenom funkcijom u Restrictions Removal Center to jasno kaže. Ako je stalo i povlačenje, reč je najčešće o proveri rizika ili sudskom nalogu i postupaš po uputstvu podrške ili organa.
Koliko se čeka odgovor na žalbu?
Prema Binance uputstvu, žalba se pregleda u roku od 30 minuta, a rezultat stiže SMS-om ili mejlom. Kad je odobrena, funkcija ponovo radi.
Ograničen sam, ali Restrictions Removal Center ništa ne prikazuje. Šta sad?
Prema uputstvu, tada se javljaš Binance podršci. Otvori je iz aplikacije ili sa zvaničnog sajta i navedi poruku koju vidiš i kada se pojavila.
Neko nudi da me odblokira uz uplatu. Da li je to stvarno?
Nije. Ograničenje se skida kroz Restrictions Removal Center i zvaničnu podršku, besplatno. Ko traži depozit, lozinku, kod za potvrdu ili pristup ekranu, pokušava prevaru.
Mogu li da nastavim sa drugim nalogom?
Ne preporučujemo. Zaobilaženje ograničenja preko drugog naloga može da se računa kao novi prekršaj i da ograničenje koje bi samo isteklo pretvori u ozbiljniji problem.
Sledeći korak
Ograničenje skidaš samo ti, kroz Restrictions Removal Center ili zvaničnu podršku. Mi ne vidimo tvoj nalog i ne možemo da ga otključamo.